常见问题

按称重后的实际重量计算：经济每公斤 ฿79，标准 ฿99，加急 ฿159，都已含增值税。若称重后的总额不足 ฿299，订单按 ฿299 的最低消费计费。

因为准确估算一袋衣物的重量本来就做不到，而一个低于实际的估算，每一次都会在结账时变成争执。所以我们完全不显示预测价格。我们先称重，把每一袋的秤面照片和逐项账单发给您，然后才请您付款。

每次预约 ฿200，从最终账单中扣除。在取件时段之前 12 小时或更早取消，可退还一半押金。取消页面会在您确认之前，显示您这笔订单的真实金额。

配送费按分区设定，不是全城一个价。系统会在您填写地址时显示您所在分区的配送费——在您选择时段之前，也在您支付押金之前。

因为一个时段内可停靠的点数是按分区留存的，而您的分区来自地址的真实位置。在知道地址之前显示时段，会让默认分区以外的所有人看到错误的数字，而且看起来像是系统出了故障。

订单上有一个明显而不是藏起来的异议按钮，在您付款之前一直可用。您提出异议后，我们会复核并回复您——同时工厂会继续清洗，而不是把您的衣物扣着。付款之后，衣物若有问题，七天之内仍可反馈。

可以。地址页面有交接方式这一栏：交给物业管理处、交给保安、放在安全的位置，或者当面交给您——取件和送回还可以分别设定。司机每一次交接都会拍照。

第一期覆盖合艾的十个区域，服务范围页面列出了全部。如果您的地址落在所有分区之外，系统会在您填写时告知，并让您留下开通请求。